Le 29 mai dernier, le Club des Docks Numériques accueillait un entrepreneur régional au parcours aussi singulier qu’inspirant : Romain Hautot, fondateur de Shopcaisse.
Devant les membres du Club, il est revenu avec beaucoup d’authenticité sur près de quinze années d’aventure entrepreneuriale à travers une thématique qui résonne avec de nombreux dirigeants : comment passer d’un projet porté seul à une PME structurée de 20 salariés ?
Aujourd’hui, Shopcaisse réalise plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires et poursuit son développement depuis Besançon. Pourtant, rien ne prédestinait forcément son fondateur à devenir chef d’entreprise.
Une vocation née dans un commerce familial
L’histoire commence bien avant la création de l’entreprise.
Alors qu’il est encore enfant, Romain est confronté à une problématique très concrète. Sa mère, commerçante, cherche une solution de caisse enregistreuse adaptée à son activité. À l’époque, les logiciels disponibles sont coûteux, complexes et souvent peu adaptés aux besoins des petits commerces.
Face à cette situation, son père développe lui-même une application informatique répondant aux besoins du magasin.
Des années plus tard, ces souvenirs restent présents. Diplômé de l’ESIREM en électronique, Romain décide à son tour de se lancer dans le développement d’une solution de caisse moderne et accessible.
Saisir les bonnes vagues technologiques
L’une des clés du parcours de Shopcaisse réside dans la capacité de son dirigeant à identifier les évolutions du marché avant qu’elles ne deviennent des standards.
À la fin des années 2000, l’arrivée des tablettes tactiles ouvre de nouvelles perspectives pour les commerçants. Là où beaucoup voient un simple gadget technologique, Romain perçoit immédiatement le potentiel de ces nouveaux usages.
Il fait alors le choix de spécialiser Shopcaisse sur les interfaces tablettes et accompagne la transformation numérique des points de vente.
Par la suite, la même logique l’amène à intégrer de nouvelles tendances du secteur : bornes de commande, nouveaux parcours clients, optimisation de l’expérience utilisateur ou encore automatisation de certaines tâches commerciales.
Cette capacité à rester en mouvement est devenue l’un des marqueurs de l’entreprise.
Apprendre l’informatique… en construisant son produit
L’un des enseignements les plus marquants de cette rencontre est sans doute la capacité d’apprentissage permanente dont a fait preuve l’entrepreneur.
À ses débuts, il développe lui-même les premières versions du logiciel. Puis, quelques années plus tard, trois ingénieurs informatiques rejoignent l’aventure.
Ensemble, ils prennent une décision ambitieuse : repartir quasiment de zéro pour reconstruire entièrement le système.
Pendant un an et demi, l’équipe travaille sur une refonte complète de la plateforme afin de moderniser l’architecture et enrichir les fonctionnalités.
Le pari s’avère payant.
Une fois cette nouvelle version lancée, la croissance de Shopcaisse s’accélère fortement.
Aujourd’hui encore, le développement produit reste au cœur de la stratégie de l’entreprise. Une nouvelle génération de la solution est actuellement en cours de déploiement avec une ambition claire : proposer une expérience utilisateur toujours plus fluide et performante.
Le défi que personne n’enseigne : devenir manager
Si la technologie a constitué un premier terrain d’apprentissage, le management en a été un second.
Comme beaucoup d’entrepreneurs, Romain n’a jamais suivi de formation spécifique pour diriger une équipe. Il a appris sur le terrain, au rythme des recrutements et de la croissance de son entreprise.
Au fil des années, plusieurs situations particulièrement sensibles se présentent :
- Comment choisir la bonne personne lorsqu’il devient nécessaire de créer un premier niveau de management intermédiaire ?
- Comment accompagner des collaborateurs plus expérimentés ou plus âgés que soi ?
- Comment maintenir la cohésion lorsque certaines équipes travaillent à distance ?
- Comment structurer l’organisation sans perdre l’agilité qui a fait le succès des débuts ?
Autant de questions auxquelles il a dû répondre progressivement, parfois dans des contextes exigeants.
Avec le recul, ces défis apparaissent comme des étapes incontournables de la transformation de Shopcaisse en PME. Ils ont également contribué à façonner un mode de management moderne, basé sur la confiance, l’autonomie et la responsabilisation des équipes.
Une croissance assumée, mais maîtrisée
Après quinze années de développement, Shopcaisse aborde aujourd’hui une nouvelle phase de son histoire.
L’entreprise dispose désormais d’un produit renforcé, d’un positionnement marketing clarifié et d’une organisation plus mature. Les ambitions de développement sont bien présentes et de nouveaux marchés sont dans le viseur.
Pour autant, Romain reste fidèle à la philosophie qui a guidé son parcours depuis le départ : avancer de manière progressive et durable.
Pas de course à l’hypercroissance.
Pas de levée de fonds à tout prix.
La stratégie reste celle d’une croissance organique, maîtrisée et cohérente avec les capacités de l’entreprise.
Et la question d’une éventuelle cession ?
Elle n’est pas à l’ordre du jour.
Désolé, messieurs les investisseurs.
Ce que nous retenons de cette rencontre
Au-delà des chiffres et des réussites, cette rencontre nous rappelle qu’il n’existe pas de parcours unique pour entreprendre.
Le témoignage de Romain Hautot illustre parfaitement la réalité de nombreux entrepreneurs : apprendre en avançant, saisir les opportunités lorsqu’elles se présentent, accepter de remettre en question ses certitudes et construire étape après étape une entreprise solide.
Une rencontre riche d’enseignements pour les membres du Club des Docks Numériques, qui ont pu découvrir les coulisses d’une aventure entrepreneuriale régionale exemplaire, bâtie avec patience, exigence et une forte capacité d’adaptation.
Un grand merci à Romain Hautot pour sa disponibilité, sa transparence et le partage sans filtre de son expérience.